El nuevo CRM Social por sus siglas en ingles (Customer Relationship Management), es una evolución del CRM Tradicional que busca a través de herramientas y tecnologias interactuar con los clientes para satisfacer sus necesidades, de una manera más eficiente y centralizada, descubriendo las problematicas a las que se enfrentan los clientes y creando soluciones.

Es de vital importancia la retroalimentación con los clientes, establcer canales de comunicación para que estos sean los que le digan a las empresas lo que necesitan, con todas las caracteristicas y requerimentos que buscan en un producto.

Una reconocida empresa de medios, afirmo que los clientes prefieren aquellas marcas que tienen presencia en las redes sociales, sobre las que no lo tienen e indico que las empresas pueden usar las redes sociales, como facebook, tuenti y twiter para resolver problemas de los clientes y establecer una mejor comunicación entre las dos partes.
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Un emprendedor es aquel que le gusta poner en marcha sus ideas, que invierte su capital y se arriesga a poner un negocio con la esperanza que resulte exitoso y genere ganancias, es un líder que reúne tanto los recursos financieros como humanos para poner en marcha sus ideas.

Presenta las siguientes características:

Lider y entusiasta
Los emprendedores son lideres natos, que son capaces de convencer a una multitud con la finalidad de cumplir un objetivo en común, además los motiva y genera entusiasmo entre todos los involucrados.

Es innovador.
Crean nuevas ideas y las llevan a la realidad para transformarlas en negocios exitosos.
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