Para Amazon, la pesadilla con el S6 G920I sólo acaba de empezar

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El gigante en ventas de EEUU se ha visto obligado a hacer un recall de los todos los móviles Samsung Galaxy S6 en su versión internacional (G920i), vendidos en los últimos 30 días, debido a desperfectos que ha presentado la batería de la partida, que básicamente podían provocar el estallido de los terminales mientras se cargaban.

La respuesta inicial fue rápida y parecía que el problema, pese a su magnitud, iba a poder sobrellevarse sin muchas complicaciones más allá de las que ya se asumían. Una piedra en el zapato en forma de programa de cambio, muchos millones perdidos por el camino, y una crisis de reputación que si todo iba bien se olvidaría en poco tiempo. Paralelamente, las ventas del terminal quedaban suspendidas.

Los días posteriores al anuncio del recall, los problemas de reputación sólo aumentaron. El caso del S6 que explotó en un hotel en Republica Dominicana y causó daños por valor de 1.300 dólares, con detalladas fotos incluidas. Cada vez más aerolíneas prohibiendo el uso de los S6 a bordo. Un niño de 6 años, herido por el estallido de un G920I adquirido en el gigante en ventas.

Sobre la prohibición de volar con el S6 G920I de Amazon, Hipertextual ha contactado con Iberia y Air Europa, quienes nos han dicho estar enteradas de la normativa de la FAA pero sin tener ambas una postura clara todavía de lo que harán en sus vuelos. Pésimos titulares para una marca que está investigando todos los casos para conocer las condiciones exactas en las que se estaba utilizando el teléfono.

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