La picaresca española en los hoteles franceses
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Parece ser que nuestros vecinos franceses no están muy contentos con los turistas españoles. Y es que tienen sus razones. La mayoría de los que contratan un hotel lo hacen a través de las conocidas plataformas (Trivago, Booking...) y acostumbran a contratar sólo la habitación, sin ningún otro plus. Hasta ahí bien. El problema reside cuando el cliente usa servicios tales como el parquing y el buffet libre de desayuno y luego no abonan dichos servicios.
Según Philippe Gauguier (presidente del gremio de los hoteleros franceses), los hoteles franceses no tienen control sobre el uso de los servicios extra, o al menos no en su mayoría. Y es que nunca les ha hecho falta tener ese control. En palabras de Gauguier, "el cliente cuando hace el checkout, paga lo consumido en el mueble bar, el desayuno, el parquing sin problema. No hay nadie que tenga ese control, es el mismo cliente que "reconoce" dicho uso. Es una práctica habitual y nunca habíamos tenido ningún tipo de problema en este sentido. Tradicionalmente tenemos muchos turistas del norte de Europa, americanos, asiáticos y su cultura no les permite irse sin pagar. Pero las cosas han cambiado o mejor dicho, continúan más o menos igual, excepto con los españoles". Parece ser, continúa Gauguier, "que la picaresca española es la que manda. Deber ser muy español eso de ir a hoteles y dejar de pagar por determinados servicios. Y tenemos que decir basta. Estamos perdiendo mucho dinero".
Fuentes de nuestro periódico nos hemos puesto en contacto con varios hoteles del sur de Francia (Perpignan, Montpellier), y nos han corroborado lo mismo. Por su cercanía con Catalunya, es frecuente que vengan muchos catalanes a pasar un fin de semana en estas regiones y parece ser que la moda de no pagar por ciertos servicios se ha convertido ya en un hábito.
Hablamos con el gerente del Hotel Mercure de Montpellier que nos informó que el puente del 1 de Noviembre fue especialmente sangrante. Con sus propias palabras, el gerente Jacques Marceau, afirmó que pueden asumir el hecho de que en un momento dado alguien deje de pagar un servicio, pero todo tiene un límite. "Obviamente tenemos recursos para saber qué clientes del hotel usan el parquing o desayunan en el buffet libre. No puede ser que los croissants de mantequilla desaparezcan tan rápidamente o que el cocinero se pase todo el día cociendo huevos y a la hora de la verdad sólo 3 paguen dicho buffet. Los números no cuadran".
Ignoramos qué medidas podrán tomar a partir de ahora, pero sí sabemos que las autoridades francesas tomarán cartas en el asunto. De momento parece ser que estudiarán a fondo los hoteles de la Catalunya Nord que es donde más turista español llega. Todo hotel de la zona que así lo solicite quedará auditado cliente por cliente para poder determinar desde este verano hasta la fecha, si han pagado todo lo que les correspondía. De no ser así, dichas autoridades actuarán según sus propias leyes e informarán a dichos turistas del presunto no-pago de los servicios determinadas.
No creemos que la cosa vaya más allá del pago de los servicios no pagados más los intereses y una multa.
De todas formas, parece ser que nuestros vecinos ya no se fían de nosotros.
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