¡La revolución en los Call Centers! Easy Find It supono un ahorro del 60 en recursos....

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Easy Find It es un producto resultante de la sinergia entre equipos con elevado know how en ingeniería de telecomunicaciones / software, Gestión y consultoría operacional de Contact centers garantizando de esta forma una solución final la más adaptada posible a las necesidades del mercado.
Easy Find It es un producto resultante de la sinergia entre equipos con elevado know how en ingeniería de telecomunicaciones / software, Gestión y consultoría operacional de Contact centers garantizando de esta forma una solución final la más adaptada posible a las necesidades del mercado.
El pasado mes de Agosto se inició un piloto con uno de los Contact centers más eficientes y modernos de Europa, Oficina Directa. Con la revolucionaria herramienta de Easy Find It, se ha llegado a tener una eficiencia superior en los tiempos de espera en los clientes con un 80 lo que se traduce a un revelador 60 en recursos. ¿Cómo? simplemente con acortar los TMO, los recursos dedicados han podido absorber un 20 de llamadas que sin la herramienta.
Los TMO han pasado del 180 segundos a 110 segundos.

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Sep 2017