Como influye la servucción en los hoteles de playa
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El Salvador cuenta con magnificas playas donde turistas nacionales y extranjeros vienen a disfrutar en familia y amigos... cada día se producen miles de transacciones cuyo bien adquirido es el servicio puro o asociado a otro bien tangible donde cada hotel debe de persuadir el valor por parte de sus clientes potenciales.
Cada día los hoteles buscan la satisfacción del cliente. De esta forma ha existido la necesidad que motive al consumidor a querer cubrirla con un servicio.( Necesitan un lugar donde relajarse y disfrutar de la naturaleza). Los hoteles de playa tienen como elemento muy importante el soporte físico que este acorde a la calidad del lugar y al servicio a prestar.
Los hoteles deben saber que algo muy primordial a la hora de prestar un servicio es el personal de contacto ellos deben de contar con características muy importantes como la educación, formación, presencia, cordialidad, predisposición y capacidad de atención de todo eso dependerá el éxito de la empresa.
Los hoteles de playa deben de saber que el servicio interno y externo es de mucha importancia y controlar el entorno es vital para crear diferencias competitivas e innovar ya que los consumidores actuales la gran mayoría les gusta disfrutar de novedades.
El cliente no ve la servucción. Sin embargo, es el protagonista de un proceso que se produce en un instante y que no se ve, pero que se percibe. Trabaje la calidad del servicio, le garantizara el éxito y la fidelidad de sus clientes.
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