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Caso Correo:
Cliente se comunica afirmando que tiene un cobro que desconoce, indica que no ha hecho pedidos envía pruebas fotográficas de lo que nos comenta

Resolución:
Muchos clientes se comunican con este mismo caso y a varios de ellos les encontramos el cobro, pero a otros no, en el caso en que no encontremos el valor mencionado o el producto, debemos investigar mas a fondo:

Solución:
1- Revisar en CSC por numero de teléfono o por e-mail las diferentes cuentas que nos aparecen con ese numero o correo
2- Validar en cada una de ellas hasta encontrar el valor antes mencionado
- si es encontrado, le informamos al cliente (generando una llamada saliente) a que se refiere dicho cobro y procedemos a seguir la llamada con las indicaciones del cliente
- si no encontramos dicho valor contactamos con Dart y esperamos indicaciones
- cancelamos y reembolsamos si dicho valor esta en nuestras manos, de lo contrario nos comunicamos con dart
3- Si el problema es más grande y Dart no nos da solución, procedemos a cerrar con el blurb

Politica:
***cargo_desconocido_extracto_bancario_I?***

***pago_cargo_encontrado_I***

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