ALERTA CONDUSEF A USUARIOS DE INSTITUCIONES BANCARIAS

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Ante la recurrente práctica de suplantar la identidad de Instituciones Financieras para defraudar a las personas que buscan contratar un crédito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), alerta de nueva cuenta a la población en general, de la existencia de personas o “empresas” que se ostentan como entidades financiera, las cuales llegan a domicilios a cobrar cantidades por créditos otorgados.

En estos casos, las personas engañadas han pagado y perdido cantidades que van entre los mil hasta cien mil pesos, por lo que han tenido que acudir ante el Ministerio Público a presentar la denuncia correspondiente.

En las últimas semanas, 7 Instituciones denunciaron ante esta Comisión Nacional el uso fraudulento y suplantación de su nombre comercial e incluso algunos de sus datos fiscales o administrativos, con los cuales defraudan a personas.

El Modus operandi de las empresas falsas usualmente es el siguiente:

Utilizan información como razón social, direcciones, teléfonos e imagen corporativa (logotipos) de las entidades financieras debidamente registradas y supervisadas, para hacerse pasar por ellas. Dicha información es utilizada en documentos, contratos, publicidad, redes sociales, páginas de internet apócrifas o anuncios en periódicos.
inventan cantidades de créditos otorgados y ofrecen una supuesta reestructuración, pero solicitan anticipos de dinero en efectivo con la finalidad de regularizar el crédito, gestionarlo, como adelanto de mensualidad, para pagar gastos de cobranza o como fianza en garantía; generalmente el equivalente al 10 del monto total del crédito.
Los usuarios han denunciado que personas que laboran en las instituciones proporcionan información a estas empresas falsas y así es como los contactan, haciéndose pasar por gerentes o ejecutivos de la entidad financiera, sin embargo, cuando acuden a la institución a revisar el crédito y ya pagaron los gastos exigidos, ya no los pueden localizar, o bien descubren que no trabajan para la entidad financiera que fue suplantada.
Utilizan domicilios falsos, en los que mezclan el nombre de alguna Colonia (Roma) con Calles (Norte 15 esquina Sur 24) y números (5260), que en realidad no existen.
Solicitan a los usuarios enviar su información personal vía WhatsApp o por Facebook a través de Messenger, poniendo en riesgo sus datos personales.
Cuando los usuarios realizan los depósitos a la cuenta bancaria o en algunos casos por medio de alguna tienda de conveniencia para regular el supuesto crédito e intentan contactar a la entidad falsa y no la localizan o no obtienen respuesta, recurren a la CONDUSEF para verificar su existencia y es cuando descubren que han sido víctimas del fraude o suplantación de una entidad financiera.
Por lo anterior y a fin de evitar que seas sorprendido por este tipo de prácticas, la CONDUSEF te recomienda que antes de solicitar algún tipo de crédito, tomes en cuenta lo siguiente:

• La Comisión Nacional no avala ni supervisa cuentas bancarias en las que se realizan depósitos.
• Asegúrate que la institución o entidad financiera esté registrada ante el SIPRES que administra la CONDUSEF; puedes llamarnos para verificar su nombre correcto, página de internet y teléfonos.
• No proporciones dinero, ya sea por concepto de seguro, comisión, gestión o cualquier otro gasto que se pretenda cobrar.
• No entregues documentos personales o datos de tarjetas de crédito o débito y asegúrate que el ejecutivo de la institución bancaria no anote en ningún papel externo tu información.
• No des información ni realices operaciones a través de Facebook, WhatsApp, o cualquier otra red social; únicamente acude a una entidad financiera que hayas verificado previamente.
• Asegúrate que las personas con las que contactas realmente laboran en la entidad financiera.
• No firmes ni aceptes ningún documento antes de leerlo completa y detalladamente.
En caso de que la razón social contenga las siglas S. A. de C.V., asegúrate que esa empresa o entidad realmente exista, lo puedes consultar ante la PROFECO o la CONDUSEF.
Si utilizas internet como medio de contacto, asegúrate de verificar la información.

Para cualquier duda o consulta adicional, comunícate a la CONDUSEF al Centro de Atención Telefónica 55 53 400 999 o a la Dirección de Promoción y Divulgación de la Educación Financiera 5448 7000 ext. 6143; o bien visita nuestra página de Internet www.gob.mx/condusef.

También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: /Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.

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