Revenue Management: claves,
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La Universidad Rey Juan Carlos ha celebrado recientemente en su campus de Madrid las IX Jornadas de Revenue Management. En esta ocasión, el debate ha girado en torno al papel que juegan los jóvenes revenue managers en las organizaciones turísticas.
La primera mesa redonda trató la actualidad del Revenue, en cuanto a estrategias y herramientas. En ella, participaron Fernando Vives, Chief Commercial Officer NH Hotel Group, Isaac Neville, Chief Customer Officer de Beonprice, Javier Espinosa, vicepresidente de Revenue Management de Selina, Patricia Diana, Sales Manager de IDeaS Revenue Solutions for Spain & Portugal, John Gallagher, Sales Director de Duetto y Javier Serrano, Country Manager de España y Portugal STR.
En esta mesa, se habló también sobre la relación con los diferentes departamentos y el conocimiento del funcionamiento de los mismos para ser más eficientes en la toma de decisiones y en los procedimientos.
Otro aspecto comentado fue la importancia de la figura del revenue manager, de proyección exponencialmente creciente. Su papel podría llegar a abrir un nuevo puesto directivo, de mayor caché que el actual Director de Alojamiento, posición ya casposa que habría que ir eliminando ya.
En hoteles pequeños es difícil poder contar con un revenue manager in house por lo que se acude a empresas que dan estos servicios a los hoteles, otra posibilidad que se comentó, es formar a los directores de hotel en Revenue Management.
Así mismo, también en esta mesa se abordó el tema del impacto de la tecnología en el presente y futuro de la profesión y su consideración como oportunidad o amenaza. El sentir generalizado de la mesa fue interpretarlo como una oportunidad que conlleva un cambio en el perfil hacía un enfoque más estratégico del puesto de revenue manager.
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