La Defensoría del Pueblo inaugura un nuevo sistema virtual de atención

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Desde la asunción del actual Defensor porteño, Alejandro Amor, el objetivo fue claro: "acercar la Defensoría a la gente". Hoy, el organismo cuenta con más de 30 sedes distribuidas por toda la Capital, y elevando la apuesta, presenta un nuevo sistema de atención, totalmente virtual.

Se pueden encontrar en dos de los principales aeropuertos de Buenos Aires: Aeroparque y Ezeiza. Si estás en uno de esos "tiempos muertos"posterior al check-in y previos al embarque, te podés encontrar con un tótem, un pilar de metal, ploteado con el logo multicolor de la Defensoría, donde una personita (desde un video exhibido en su pantalla) te invita a acercarte.

"Nuestro objetivo siempre fue acercar el organismo a todos los y las vecinas de la Ciudad, buscando hacerles conocer y valer sus derechos", señala Alejandro Amor, el titular de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires."Hoy, gracias a los avances tecnológicos y a nuestra Unidad de Modernización y Tecnología, podemos lograrlo. Con este nuevo sistema de atención, implementado en países como España, Inglaterra y Chile, las personas van a poder comunicarse con uno de nuestros agentes mediante una videollamada, y asesorarse ante cualquier inconveniente o consulta que tengan".

La Defensoría cuenta con distintas áreas temáticas en donde distintos especialistas asesoran sobre: tercera edad (PAMI/ANSES), salud (obras sociales y hispitales públicos de la CABA), consumidores (empresas prestadoras de servicios, como bancos), servicios públicos (Edesur/Edenor, Metrogas, AySA, entre otros), derechos de los inquilinos (relativamente nueva y con gran demanda), y más.

"Con esta nueva forma de atención, nos seguimos modernizando, con el claro objetivo de continuar protegiendo los derechos de todos los y las vecino de la CABA".

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