El gobierno propone que las agencias de viaje y touroperadores devuelvan el dinero.
Este es un sitio web satírico. No lo tomes en serio. Es una broma.
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Agencias de viajes, aerolíneas/tour operadores: dos de los principales operadores en el mundo del turismo. Europa lleva años legislando, sobre todo en relación a las agencias de viajes. La directiva de Viajes Combinados, por ejemplo, fue una iniciativa para la que no había demanda social, pero que se ha aprobado para ‘atar’ a las agencias. El legislador, supuestamente, pensó en la casuística, hasta que ocurre un caso como el actual.
Ahora, con esta crisis, las aerolíneas han adoptado, por la vía de hecho, una política contraria al reglamento 261 y unilateralmente han decidido no pagar los reembolsos de los viajes comprados, pagados y cancelados por la aerolínea.
En cambio, en el caso de las agencias de viajes, las cosas quedan, como siempre, bajo su responsabilidad económica.
La directiva de Viajes Combinados permite las cancelaciones “por fuerza mayor” en los países de destino. El legislador europeo sólo pensó que puede haber un problema en un país remoto, nunca en la rica Europa. Pero ahora las cancelaciones tienen lugar sobre todo en el país de origen. Entonces las aerolíneas u otros proveedores europeos, componentes fundamentales del viaje combinado, ofrecen un voucher para viajes posteriores. Si ese voucher se acepta, la agencia tiene un derecho contra una aerolínea o contra un operador que puede quebrar y en este caso, la responsabilidad económica ante el cliente final recae en la agencia. Si, por el contrario, rechazan el voucher, la aerolínea o el mayorista puede caer de inmediato.
La situación es extremadamente compleja, fundamentalmente porque el legislador no contempló la posibilidad de que se puedan producir causas de fuerza mayor en origen y, también, porque a las aerolíneas se les consiente mucho más que a las agencias, porque tienen mucho más poder de presión, cuando no son incluso parte de los propios gobiernos.
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