Restringida en su totalidad la movilidad en España en 2021

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El 15 de junio de 2020, la Comisión Europea puso en marcha la plataforma RE-open EU, una de las medidas anunciadas por la Comisión en su paquete sobre turismo y transporte para contribuir a la reanudación segura de los viajes y el turismo en la UE respetando al mismo tiempo las precauciones sanitarias necesarias.

https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/communication-commission-tour...

Dada la actual situación sanitaria y el rebrote del coronavirus, las restricciones perimetrales se endurecerán en este 2021.

Mientras esté vigente el decreto del estado de alarma no se permitirá la movilidad con otras comunidades limítrofes a partir del próximo 11 de Enero hasta finales de Julio.

Renfe ha decidido tomar medidas comerciales y de postventa para el bienestar y la tranquilidad de sus clientes, ya que todos los billetes comprados cuya fecha sea posterior al cierre de movilidad serán devueltos en su totalidad.

En el caso de los abonos Avant, desde el día 1 de enero se amplían los plazos para consumir los viajes.

Para solicitudes de reembolso después de la salida del tren:

puedes dirigirte a los puntos de venta y Atención al Cliente de las estaciones
solicitar el reembolso a través del formulario de la web de Renfe

en el caso de agencias de viaje, pueden solicitar la autorización para el reembolso al
Departamento de Posventa Renfe, adjuntando la documentación necesaria para realizar la devolución

Si prefieres un cambio de fecha de viaje, tendrás que solicitar la anulación sin gastos del billete inicial y obtener uno nuevo.

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