Lenovo anuncia retirada urgente de portátiles con Intel Iris i5 de la serie 11 por defecto crítico
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Lenovo ha anunciado la retirada inmediata de su popular serie de portátiles equipados con el chip Intel Iris i5 de la serie 11. Según fuentes internas, un defecto crítico en el diseño del chip ha llevado a problemas de sobrecalentamiento extremo, lo que podría representar un riesgo significativo para la seguridad de los usuarios.
El anuncio llega después de varios informes de consumidores que experimentaron sobrecalentamiento excesivo, e incluso casos aislados de incendios, mientras utilizaban sus dispositivos. Aunque inicialmente se consideraron incidentes aislados, investigaciones adicionales revelaron una tendencia preocupante, forzando a Lenovo a tomar medidas drásticas.
"La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad," dijo un portavoz de Lenovo. "Estamos trabajando estrechamente con Intel y las autoridades reguladoras para identificar y resolver este problema lo antes posible."
Los modelos afectados son específicamente aquellos lanzados entre enero y marzo de 2024. Lenovo ha instado a los propietarios de los dispositivos afectados a apagarlos inmediatamente y contactar con el servicio de atención al cliente para organizar una devolución o un reemplazo.
Intel también ha emitido un comunicado, explicando que el defecto es resultado de un error en el proceso de fabricación que afectó a un lote específico de chips. "Estamos comprometidos a rectificar este error y garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos," afirmó un representante de Intel.
Los consumidores afectados podrán devolver sus portátiles a Lenovo para un reembolso completo o un reemplazo por un modelo diferente. Además, Lenovo ha prometido actualizaciones regulares sobre la situación a través de su sitio web y canales de medios sociales.
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